CONDIŢII CE TREBUIE ÎNDEPLINITE DE COMERCIANT PENTRU A FI ACCEPTAT DE UNA DIN BĂNCILE PROCESATOARE DE CARDURI ( Reiffeisen Bank, Banca Ţiriac, BCR sau BRD)
Comerciantului îi revin următoarele obligaţii:
1. Obligaţii organizatorice şi financiare
- să fie persoană juridică română cu sediul social funcţional în România.
- să depună la bancă anual, până cel târziu în data de 30 iunie, copia bilanţului contabil şi a contului de profit şi pierdere aferente anului anterior vizată de organul fiscal competent şi certificate pentru conformitate cu originalul.
- să deschidă cont curent în lei şi/sau USD pentru încasarea valorii operaţiunilor prin carduri. Asupra disponibilului din acest cont Banca va bonifica dobânda la vedere.
- să deschidă cont (conturi) de garanţie de operare pentru rezolvarea operativă a cererilor de restituire prezentate de bănci emitente de carduri. Asupra disponibilului din aceste conturi banca va bonifica dobânda la vedere.
- să respecte instrucţiunile Băncii privind mediatizarea adecvată a mijloacelor promoţionale furnizate de Bancă în scopul indicării tipurilor de carduri acceptate la plată. Comerciantul nu va utiliza alte materiale promoţionale având acelaşi scop fără aprobare prealabilă scrisă din partea Băncii.
- să achite Băncii taxa iniţială de înrolare în serviciul e-commerce a punctelor virtuale de vânzare, taxa lunară de servicii precum şi comision pe tranzacţie pentru serviciile prestate şi să recunoască dreptul acesteia de a modifica aceste preţuri.
- să informeze în cel mai scurt timp (maxim 10 zile lucrătoare de la data evenimentului) şi în scris (poştă, fax, e-mail) unitatea bancară teritorială care administrează contractul de acceptare de card asupra schimbărilor de adresă de sediu social, structură acţionariat/asociaţi sau reprezentanţi legali, numere de telefon, fax, adrese e-mail, persoane de contact, etc.
- să respecte legislaţia în vigoare privind produsele şi serviciile ce pot fi comercializate prin Internet, modul de desfăşurare a comerţului electronic, precum şi legislaţia în vigoare privind regimul instrumentelor de plată urmând, să suporte orice consecinţe legale şi să răspundă material, finaciar, contravenţional şi/sau penal, după caz, în situaţia încălcării acestora.
- să accepte punerea la dispoziţia RomCard SA şi/sau a altor societăţi specializate a tuturor datelor necesare acestora în vederea procesării, securizării şi decontării tranzacţiilor efectuate de către Bancă în temeiul contractului încheiat.
- să prezinte Băncii toate documentele primare pe care le deţine (facturi, documente de transport, procese verbale de recepţie, etc) care să justifice solicitarea de recuperare a eventualelor sume în litigiu de la băncile emitente.
- să-şi îndeplinească întocmai obligaţiile ce-i revin faţă de clienţii săi, Banca nefiind răspunzătoare pentru eventualele pierderi suferite de către acesta.2. Obligaţiile procedurale şi tehnice de derulare a operaţiiunilor de acceptare card
- să indice clar pe web site mărfurile/serviciile comercializate, termenele şi modalităţile de livrare a mărfurilor/serviciilor ce se oferă spre vânzare, precum şi condiţiile comerciale şi financiare oferite deţinătorilor de card. Tarifele prevăzute pentru produsele/serviciile comecializate electronic vor trebui să aibă prevederi de livrare şi includerea sau nu a acestora în tarifele afişate.
- să informeze clienţii în sarcina cui revine îndeplinirea formalităţilor de import/export care trebuiesc realizate dacă livrarea de mărfuri/servicii achitate prin card se efectuează în stăinătate.
- să indice clar pe web site tipurile (mărcile) de carduri acceptate la plată.
- să afişeze pe site siglele Verified by Visa şi MasterCard SecureCode, conform standardelor primite de la RomCard SA.
- să informeze cu claritate deţinătorii de card, prin afişare pe web site, înainte de iniţierea tranzacţiilor card, asupra locaţiei sale legale şi modalităţile de contractare (ţara, adresa completă, numărul de telefon şi codul de ţară, numărul de fax, e-mail, eventual persoana de contact).
- să indice clar pe web site dacă acceptă încheierea contractelor la distanţă prin mijloace electronice, caz în care se obligă să respecte legislaţia aplicabilă încheierii, validităţii şi efectelor juridice ale acestor contracte.
- să indice clar pe web site politica sa de acceptare a returnării mărfurilor/serviciilor din partea deţinătorilor de card în cazul în care acestea nu corespund cerinţelor/aşteptărilor clientelei.
- să afişeze obligatoriu în Lei preţurile mărfurilor/serviciilor comercializate. De asemenea, comerciantul va indica clar pe web site cursul de schimb al leului cel puţin faţă de valutele USD şi EUR.
- în cazul vânzării de produse/servicii (cu excepţia produselor şi serviciilor soft sau digitale), să confirme deţinătorului de card pe web sau prin alte mijloace executarea comenzii, cu indicarea estimativă a termenului de livrare şi mijloacelor de livrare. De asemenea, să informeze deţinătorul de card în cazul în care din motive independente de voinţa sa mărfurile/serviciile nu pot fi livrate la termenul, în cantitatea, la destinaţia comandată şi să îl ţină la curent cu stadiul livrării mărfurilor/serviciilor achitate de acesta.
- să nu încerce să afle date despre card sau despre deţinătorul de card şi să nu ţină sau să stocheze asemenea informaţii.
- să nu abordeze sub nici o formă pe Internet activităţi considerate prohibite de către organizaţiile proprietare a mărcilor de carduri, legislaţia internaţională şi legislaţia din România.
- să nu desfăşoare activităţi de jocuri de noroc pe Internet decât cu acordul explicit al băncii şi cu respectarea legislaţiei aplicabile.
- să nu desfăşoare activităţi de acceptare carduri pe Internet pentru un alt comerciant decât cu acordul explicit al băncii.
- să solicite autorizarea pentru toate tranzacţiiile, indiferent de valoarea acestora, conform instrucţiunilor de operare puse la dispoziţie de bancă.
- să respecte instrucţiunile Băncii privind mediatizarea adecvată a mijloacelor promoţionale furnizate de Bancă în scopul indicării tipurilor de carduri acceptate la plată. Comerciantul nu va utiliza alte materiale promoţionale fără aprobarea prealabilă în scris a Băncii.
- să informeze Banca cu privire la deschiderea unor noi puncte virtuale de vânzare care urmează să accepte la plată carduri, în vederea iniţierii procedurilor de activare şi instruirii personalului.
- să semnaleze băncii, în cel mai scurt timp, orice tranzacţii ce nu i s-au decontat
- să accepte, la solicitarea Băncii şi/sau a procesorului autorizat al acesteia RomCard SA, aplicarea de măsuri de securizare a tranzacţiilor card.
- să includă componentele informatice ale funcţiei de plată cu cardul VISA şi MasterCard, primite de la RomCard SA, în aplicaţiile informatice proprii utilizate pentru efectuarea operaţiunilor de comerţ electronic.
- să respecte întocmai instrucţiunile de lucru furnizate de bancă şi/sau de procesorul autorizat al acesteia RomCard SA în ceea ce priveşte autorizarea şi remiterea în decontare a tranzacţiilor de acceptare card.
- să permită accesul reprezentanţilor băncii şi ai RomCard, în vederea verificării la faţa locului a sistemului utilizat pentru acceptarea pe Internet, atât înainte de începerea activităţii, cât şi în orice moment după începerea activităţii. Verificarea va urmări modul în care Comerciantul respectă condiţiile de procesare şi de securitate stabilite prin acest contract şi prin instrucţiunile tehince de lucru furnizate de RomCard SA.
- să asigure confidenţialitatea datelor din prezentul contract (inclusiv anexele), precum şi asupra oricăror norme, instrucţiuni de lucru, ghiduri, parole sau date furnizate de Bancă sau de către RomCard SA în scopul derulării prezentului contract. Este interzisă cu desăvârşire publicarea parţială sau totală a respectivelor informaţii fără acordul prealabil scris al Băncii şi/sau a RomCard SA.
- să accepte înscrierea de către Bancă a datelor sale de identificare sau a punctelor sale de vânzare în baze de date accesibile şi instituţiilor de credit româneşti în cazul în care prezentul contract sau activitatea unor puncte de vânzare se realizează datorită incidenţei ridicate de operaţiuni frauduloase.Dacă nu ştiţi cum funcţionează mecanismul tranzacţiilor online, iată o explicaţie rapidă:
- Dvs. aveţi o Firmă care deţine un magazin virtual şi doriţi să acceptaţi ca modalitate de plată cărţile de credit sau debit.
- Pentru a putea lua banii de pe carduri şi a-i pune în propriul dvs. cont, aveţi nevoie de o infrastructură software care să autentifice, autorizeze şi să execute tranzacţia.
- Infrastructura este oferită de o bancă (ce are dreptul de a muta banii) şi procesatorul de carduri, Romcard, ce are infrastructura software necesară şi acreditările Visa/Mastercard pentru a opera acele sume.
- Firma dvs., ce deţine magazinul virtual, face un contract cu Banca si Romcard.
- Firma dvs. începe să primească bani via Romcard -> Bancă.